to read complaints and reviews, or file yours.Işık Mobilya Perde Kırık Alt Sandık ve Çatlak Baza İle Deforme Kumaşlı Koltuk Takımı
06.09.2026 tarihinde Pendorya AVM alt katında bulunan eskici bazaar içindeki ışık mobilya perde mağazasından 230X160 ölçülerinde l köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü mağazada görmeden sipariş verdik ve koltuk ayaklarını seçmemiz gerektiğinde mağazada katalog olmadığı için ayak modelini internetten kendim bulup seçmek zorunda kaldım.
Ürün teslim edildiğinde, ayak montajı yapılırken İnegöl’deki imalathaneden gelen alt sandığın kırık olduğunu fark ettik. Firma sorumlusu hanımefendiyi aradığımızda, sanki sorun bizdeymiş gibi “ayakları siz seçtiniz” şeklinde bir cevap aldık ve yaklaşık iki hafta içinde yapılacağını söylediler. Ancak koltuğu yeni olmasına rağmen düzgün şekilde kullanamadan alt kısmındaki kumaşta sıyrılmalar ve deformasyonlar oluştu.
Biz ürünü bazalı olarak istememize rağmen bazanın alt kısmı ve yan tarafında bulunan çatlaklar nedeniyle bazayı da kullanamıyoruz. Konuyla ilgili firma sahibini de aramamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık ve yaşadığımız mağduriyet giderilmedi. Ürün için toplam 32.000 TL’yi taksitli olarak ödedik ve bu ürünün bu halde teslim edilmesini, alt sandıktaki kırığı ve kumaştaki deformasyonları kabul etmiyorum.
Koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, alt sandık ve bazadaki kırık ve çatlakların, ayrıca kumaştaki deformasyonların dikkate alınarak ürünün gerekli şekilde değiştirilmesini veya komple, kalıcı ve sorunsuz bir onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
Pendorya AVM yönetiminden birol bey bizi arayıp firmanın iadeyi onayladığını söylemiştir ve bizden kart bilgilerini istemiştir kart bilgilerimizi Birol Bey'e ilettik fakat firmadan iade süreci ile ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
