Siparişim Beklemede, İletişim Eksikliği Ve Telefon Kayıt Hatası

2 Ağustos 2026 tarihinde iqossigara.com sitesi üzerinden bir adet IQOS Iluma i cihazı ve bir karton Terea ürününü toplam 5.686,75 TL ödeyerek havale/EFT yöntemiyle satın aldım. Siparişim 27260 numarası ile oluşturuldu ve teslimat adresi olarak Kayseri Kocasinan bölgesini seçtim.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumum sitede hâlâ “Beklemede” olarak görünüyor ve tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir dönüş yapılmadı. Site üzerinde belirtilen sipariş hattını aradığımda ise numaranın yabancı bir kişinin üzerine kayıtlı olduğunu fark ettim; bu durum ciddi bir güvensizlik yarattı ve aldatılmış olabileceğimden endişe ediyorum.

Hem ödediğim tutarın iadesini hem de siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.