Kargo Takip Bilgisi Sağlanmadığı İçin Ücret İadesi Talebi

İqossigara.com üzerinden 6 Temmuz tarihinde İqos ve Terea ürünleri için toplam 3.515 TL tutarında sipariş verdim ve ödemenin tamamını yaptım. Bana 8 Temmuz’da ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama ve özellikle kargo takip numarasını istememe rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Gönderilen ekran görüntüsünde de görüleceği üzere sipariş numaram 25839 olarak belirtilmiş olmasına rağmen ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de açıklayıcı bir yanıt veriliyor.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin derhal gönderilmesini veya mümkün değilse ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.