to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 1 Ayı Geçti, Hâlâ Hazırlanıyor!
İpsos Panelist anket şirketi üzerinden kazandığım puanlarla 4 Kasım 2025 tarihinde, küçük ev aleti kategorisinden bir çay makinesi siparişi oluşturdum. 63960 numaralı bu siparişim, yaklaşık 1 ay (27 gün) geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sipariş durumu hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor.
Siparişimin kargo firmasına dahi verilmemiş olması ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece siparişimin hazırlanıyor olduğu söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Kazandığım puanlarla oluşturduğum bu siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceyda a., Bildiriminiz ilgili araştırma ekibine aktarılmış olup, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarasının operasyon müdürümüz tarafından defaatle arandığı ancak telefon numarasının kullanım dışı olduğu yönünde tarafımıza bilgi verilmiştir. Hane kodu bilgilerinizi iletmenizi önemle rica ederiz. İleteceğiniz bu bilgiler doğrultusunda gerekli kontroller yapılacak ve ilgili birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri a. Ş.
Şikayetim çözümlendi firmaya teşekkür ederim
Teşekkür ederim
