Intersport Stoksuz Satılan Ayakkabı Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Telafi Talebim

15.04.2026 tarihinde Intersport uygulaması üzerinden Nike Juniper Trail 2 Gore-Tex Erkek Yeşil Koşu Ayakkabısı ve yanında bir ürün olmak üzere toplam iki adet ürün siparişi verdim. Toplam 4.479,30 TL ödedim. Şu an daha ucuz olmasına rağmen siparişimi iptal etmedim. İkinci ürün ilk hafta içinde kargoya verilip elime ulaştı, ancak asıl ihtiyacım olan bu ayakkabı, 28.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir.

Sipariş numaram 8321014457711570’dir. Siparişin durumunu öğrenmek için uygulama üzerinden defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüştüğümde ürünün 48 saat içinde kesinlikle kargoya verileceği söylendi. Bu süre geçince bu kez 5–7 gün içinde mutlaka kargoya verileceği bilgisi verildi. Bu süre de geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmediği için stok durumunu sorduğumda, ürün stokta değilken satış olmadığını, böyle bir sorun bulunmadığını ifade ettiler.

Bugün, 28.04.2026 tarihi itibarıyla ise ürünün aslında stoksuz olduğunu ve bu şekilde satış yaptıklarını belirttiler. Kredi kartı ekstrem kesildi, ürünün bedelini ödedim ancak ayakkabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünü maraton koşusunda kullanmak için gerçek anlamda ihtiyacım vardı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse süreç daha fazla uzatılmadan ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, ayrıca yaşattığınız mağduriyet, zaman kaybı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma ek bir telafi/iyimserlik sağlanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.