Intersport Kusurlu Ayakkabı Ve Verilen Hediye Çekinin Tanımlanmaması

İntersport üzerinden verdiğim 8314943898311071 numaralı siparişimde yer alan Asics marka, 1052a069.110 kodlu ürünü 06.02.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü teslim aldığım gün ayakkabıda belirgin şekilde sararma ve renk farklılığı olduğunu fark ettim. Duruma ilişkin görselleri firma ile paylaştım ve ürünün kusurlu olduğunu açıkça belirttim.

Yapılan görüşme sonucunda mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kupon ya da hediye çeki tanımlanmadı, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmadı. Telefonda görüştüğümde hediye çekinin tanımlanması için talep açıldığı ifade edildi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.

Kusurlu ürün gönderilmesi başlı başına bir mağduriyet yaratmışken, çözüm olarak sunulan telafinin de yerine getirilmemesi güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır. Verilen sözün yerine getirilmesini ve tarafıma taahhüt edilen hediye çekinin bir an önce hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.