İnternet Kesintileri Ve Faturalandırma Sorunları Nedeniyle Acil İptal Ve İade Talebi

İnternet Kutusu Telekomünikasyon firmasına ait üç adet ev interneti aboneliğim bulunuyor. Bunlardan Bakırköy’deki hatta yaklaşık 2–3 ay önce internet tamamen kesildi ve aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Buna rağmen firma, internet hizmeti alamadığım bu süre için utanmadan fatura göndermeye devam ediyor.

Zeytinburnu’ndaki diğer aboneliğimde ise yaklaşık 1 ay önce internet kesildi ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca kez aramama ve yazmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, bağlantı hâlâ yok. Yaklaşık 1 haftadır da bu abonelikleri tamamen kapattırmaya çalışıyorum ancak doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “ilgili birime ilettik, sizi arayacaklar” cevabını alıyorum fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de sorunlarım çözülüyor. Hem kesilen ve hiç kullanamadığım internet için fatura gönderilmesi hem de iptal talebime rağmen işlem yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bakırköy ve Zeytinburnu’ndaki aboneliklerimin acilen iptal edilmesini, internet hizmeti alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve kullanamadığım sürelerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.