Serviste Uzun Bekleme Ve İlgisiz Yaklaşım

Kurumsal firma çalışanı olarak Samandıra Intercity’de bulunan servise Fiat Egea aracımı kalorifer üflemediği için getirdim. Aracın bir gün kalması gerektiği söylendi, 13:10 civarında aracı teslim ettim ve ikame araç verileceği en başta ifade edildi.

Ancak saatlerdir bekletiliyorum, şu an mesai saatim bitmiş olmasına rağmen hâlâ serviste mahsur durumdayım. Doğru düzgün açıklama yapacak, süreci net şekilde anlatacak yetkili bulamıyorum. Temsilci plaka tanımlanacak gibi şeyler söylüyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor, kimse aracı gerçekten takip edip benimle ilgilenmiyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Bu yaşanan düzensiz ve ilgisiz hizmetten hiç memnun kalmadım ve bir daha bu servise gelmeyi düşünmüyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve kurumsal müşterilere yakışır şekilde düzenli ve ilgili bir hizmet sağlanmasını talep ediyorum.

Tek güzel şey dışarıdaki danışman ablanın güler yüzlü ve açıklayıcı şekilde açıklama yapmaya çalışması tek memnun olduğum konu bu sanırım