Ifb Dil Kursları Ve Danışmanlık Akademisi Mağduriyet Yaşama

Ifb Danışmanlıktan Özel İnstitüt für Bildung Dil kursları ve Danışmanlık Akademisi'ne (Ifb) Almanya için denklik almak üzere 430 Euro ücret ödemesi yaptım. Süreç boyunca belgeler konusunda eksik ve yanlış bilgilendirme ve eksik kontrol nedeniyle yaklaşık 4 aylık bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Danışmanlar hangi belgelerin nereden alınması gerektiğini bilmiyor, kendi hatalarında sizi suçluyor, müşteri ile nasıl konuşmaları gerektiğini asla bilmiyorlar, tercüme edilen belgeleri kimsenin imzalamayacağını bilmiyor imzalatın diyorlar, gerekli belgeleri eksik söylüyorlar. Belgeleri gönderdikten sonra eksik var mı diye 3 kez sormama ve eksik yok denilmesine rağmen, haftalar sonra aynı kuruma başvuran arkadaşıma eksik belge bildirildiğinde bende de olmadığını fark edip aradığımda gözden kaçırmışız dediler asla bir özür dileme ya da mahcubiyet hissetmeden, üstelik ''arkadaşınızla birbirinizi etkilenmişsiniz gibi'' saçma bir suçlamada bulundular, ''kimsede problem yaşamadık bir ikiniz de yaşadık'' diyerek imalı konuştular. Kendi hatalarına rağmen kargo ücretlerini bile geri ödemeli göndererek benden talep ettiler. Güvensizlik yaşayıp süreç hakkında sorular sorduğumda bilgi verirsek vazgeçmeniz durumunda para iadesi yapmayız diyerek tehdit ettiler. Sürecim hakkında şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine yaşadığım zaman kaybı ve güvensizlik nedeniyle süreci sonlandırmak istediğimde profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım, ''madem vazgeçeceksiniz niye o zaman danışmanlık aldınız'' dediler. Geri ödemenin yapılmadığı söylendi. Ancak hukuki olarak hakkımı arayacağımı söylediğinde %10 kesintiyle paramı tl olarak iade ettiler. Zaman kaybı kötü hizmet ile yaşadığım mağduriyet yanında maddi olarak da mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak yine de Ifb danışmanlık ile benim yaşadığım mağduriyeti kimsenin yaşamaması adına buraya da yazıyorum.