to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Yanlış Ürün Teslimi Ve Sorunun Çözülmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Media Markt Elazığ şubesinden aldığım İnstax Mini 12 fotoğraf makinemi, Eylül ayının ilk haftasında garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından tarafıma ücret çıkarıldığı için onarımın yapılmamasını ve cihazın geri gönderilmesini talep ettim. 28 Ekim’de cihaz bana teslim edildi ancak kutudan çıkan fotoğraf makinesinin bana ait olmadığını fark ettim.
İki gün sonra tekrar Elazığ Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım. Oradaki görevli personel de cihazın bana ait olmadığını teyit etti ve gerekli yerlere mail atıldığını, dönüş yapılacağını söyledi. Cihaz şu anda mağazada bulunuyor, yani ne kendi cihazıma ulaşabildim ne de sorunum çözüldü. Yaklaşık bir aydır bu hata yüzünden mağdur ediliyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
T218-11363 numaralı kayıt/servis formu üzerinden, bana ait olmayan cihaz yerine kendi fotoğraf makinemin acilen tespit edilip bulunmasını, bulunamıyorsa da İnstax Mini 12 cihazımın yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini rica ediyorum.
Cihazı Malatya Media Markt'tan aldık ama Elazığ da oturduğum için Elazığ şubesinden garantiye yolladım
Yaptığım şikayet doğrultusunda beni haksız çıkararak cihazın bana ait olduğunu iddia ettiler. Gerekçe olarak etiket değişimi olmuş olabilir diye ekleme yapıldı koskoca kurum olarak görülen bir merkezin böyle sadece ihtimal dahilinde konuşup baştan savmaya çalışması çok büyük ayıptır. Benim gönderdiğim cihazda ip de bulunuyordu ve de mercek kısmı kesinlikle hareket etmiyordu aynı zamanda kırıktı ama fotoğraf çekiyordu. Şu an benim olduğunu iddia ettikleri cihazda ne ip var ne fotoğraf çekiyor. Mercek sağlam ama garanti notunda ücret çıktığı için ben tamir olmasını istememiştim ve onlarda öyle yazmışlar. Tamir olmayan bir cihazın merceği neden çalışır. Hadi onu tamir ettiler diyelim peki fotoğraf çekimini neden bozdular. Media Markt açıkça beni mağdur edip suçlu göstermiştir. Kimsenin alışveriş yapmaması en iyisi. Şikayetim yerini bulmadı maalesef ama başka yerlere gerekli şikayetler yapıldı.
