Yanlış Algılanan Bot Şüphesi Nedeniyle Instagram Hesabım Haksızca Kapatıldı

5 Mayıs’ta, 25 Aralık civarında açtığım ve yaklaşık yedi aydır aktif olarak kullandığım, eşimle ortak olan Instagram hesabım hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Hesabımda uygunsuz, cinsellik içeren ya da dolandırıcılıkla ilgili hiçbir içerik yoktu; tamamen temiz ve kurallara uygun bir şekilde paylaşımlar yapıyordum, hatta hesabım keşfete de çıkmıştı. Buna rağmen hem bazı hareketlerim (sık giriş-çıkış, deneme amaçlı hesap açıp kapatma, doldurup silme, kişi ekleme/çıkarma, engelleme, beğenme gibi işlemler) hem de çocuğumun kısa şortlu bir fotoğrafı yanlış algılanarak sistem tarafından bot faaliyeti ve kural ihlali gibi değerlendirilmiş görünüyor.

İlk kapatılma sonrasında kimliğimi ve istenen videoyu göndererek itiraz ettim, bu başvurum kabul edildi ve hesabım yeniden açıldı. Ancak daha sonra tekrar kapatıldı. İkinci gönderdiğim kimlik ve doğrulama ise bu kez kabul edilmedi ve hesabım yeniden kapatıldı. Üçüncü kez Facebook üzerinden mavi tik destek birimine ulaşıp itiraz dilekçemi ve dosyalarımı ekledim, fakat o başvurum da hâlâ incelemede görünüyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu süreçte, yaptığım giriş-çıkışlar ve deneme amaçlı işlemler konusunda dürüstçe açıklama yapmama rağmen hesabımın yapay zeka algoritmasının yanlış değerlendirmesi sonucu haksız yere kapatıldığını düşünüyorum. 5 Mayıs’tan beri hesabımı kullanamıyorum, 30 günlük süre de çoktan doldu. Hesabımın, paylaşımlarım ve hareketlerim dikkate alınarak yeniden ve dikkatli bir şekilde incelenmesini, gerçekten bir ihlal yoksa hesabımın geri açılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tarz yanlış algılamalar nedeniyle kullanıcıların yıllardır emek verdiği hesaplarını kaybetmemesi için Meta/Instagram’ın algoritma ve itiraz süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.