to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Ve Destek Yokluğu Nedeniyle Instagram Hesabım Askıya Alındı
Instagram hesabım @efekzn1, 4 Temmuz’dan bu yana kimlik doğrulama sorunu nedeniyle askıya alınmış durumda ve hesabıma erişemiyorum. Hesabım kişisel amaçla kullandığım, aktif olarak giriş yaptığım bir hesaptı.
Hesabı kurtarmak için uygulama içinde istenen tüm doğrulama adımlarını eksiksiz yerine getirdim. Selfie doğrulamasını başarıyla tamamlamama rağmen, resmi kimliğimi (ehliyetimi) her yüklediğimde “Kimliğini onaylayamadık” hatası alıyorum. Gönderdiğim kimlik net, geçerli ve tamamen bana ait olmasına rağmen sistem her seferinde aynı hatayı veriyor. Yaklaşık 10 gündür farklı zamanlarda, istenen kurallara uygun şekilde kimliğimi tekrar tekrar göndermeme rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Uygulama içinden veya e-posta yoluyla Instagram destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde bir ulaşım veya dönüş sağlayamadım, destek talebi dahi oluşturamıyorum. Bu nedenle hesabım şu anda tamamen kilitli ve kullanılamaz durumda.
Kimliğimin manuel olarak incelenmesini, kimlik doğrulama sürecinde yaşanan bu teknik sorunun giderilmesini ve kişisel Instagram hesabıma erişimimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Instagram’daki kişisel hesabım 4 Temmuz’dan bu yana askıya alındı ve kimlik doğrulama aşamasını hiçbir şekilde kabul etmiyor. Uygulamada sürekli “kimlik doğrulanmadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Instagram’ın talep ettiği şekilde kimlik belgelerimi bugüne kadar yaklaşık 15–20 kez göndermeme rağmen sistem her seferinde reddediyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Herhangi bir destek ekibiyle de doğrudan muhatap olamıyorum, sadece otomatik kimlik doğrulama ekranına yönlendiriliyorum. Hesabımın tekrar incelenmesini, kimlik bilgilerimin manuel olarak kontrol edilmesini ve hesabımın askıdan kaldırılarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Gerekirse şikayet metnine kullanıcı adımı ve kayıtlı iletişim bilgilerimi de ekleyeceğim.
