Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Instagram Hesabım Haksız Yerine Askıya Alındı

Instagram’da “ilayda. AKBB” kullanıcı adlı hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık iki gün önce askıya alındı. Uygulamanın istediği şekilde selfie ile yüz tanıma adımlarının hepsini başarılı bir şekilde tamamladım ancak kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşamaya başladım.

Kimliğimin yeni tip olmasına rağmen uygulama kimliği okumuyor ve ekranda sürekli “Göndermeyi çok fazla kez denedin. Lütfen daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum ve kimlik doğrulama adımını geçemediğim için hesabıma erişemiyorum.

Herhangi bir topluluk kuralı ihlali bildirilmeden hesabımın askıya alınması ve resmi kimliğimi doğru şekilde sunmama rağmen sistemin beni sürekli hata vererek engellemesi nedeniyle mağdur oldum. Hesabımda kişisel verilerim ve iletişim halinde olduğum birçok kişi bulunuyor.

Kimlik doğrulama aşamasındaki bu teknik hatanın giderilerek hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.