İzinsiz Instagram Aboneliği Ve 259 TL Ücret İadesi Talebi

23 Ekim Cuma günü bilgim ve onayım olmadan Instagram üzerinden Meta uygulamasına ait bir abonelik başlatılmış ve bu işlem Turkcell hattıma tanımlı mobil ödememe yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermedim, SMS ya da şifre girişi yapmadım, buna rağmen 259 TL tutarındaki bu abonelik ücreti faturama eklenmiş ve fatura toplamım 616 TL’nin üzerine çıkmıştır.

İşlemi fark ettikten sonra abonelik şu an için görünürde devam etmiyor, ancak iznim olmadan başlatılmış bir işlem nedeniyle mağdur oldum. Bu sebeple, Instagram/Meta üzerinden gerçekleşen bu yetkisiz abonelik işleminin detaylı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden verilen izinsiz onayın nasıl gerçekleştiğinin tarafıma açıklanmasını ve 259 TL tutarındaki ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin artırılmasını istiyorum.