Kartımdan Bilgim Ve Onayım Dışında 259 TL Tutarında Para Çekildi

11 Şubat 2026 tarihinde saat 00:08’de Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan bilgim ve onayım dışında 259 TL tutarında para çekildiğini Ziraat mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde fark ettim. Bu işleme ait dekontum mevcut ve kesinlikle benim tarafımdan yapılmayan, haberim olmayan bir işlemdir.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak yardım talebinde bulundum. Görüşmemde bana, bu işlemin Instagram üzerinden mavi tik alma ile ilgili olduğu ve sanki ben böyle bir işlem yapmışım gibi bilgi verildi, Instagram yardım tarafına yönlendirildim. Ben hiçbir şekilde mavi tik başvurusu yapmadığımı, herhangi bir form doldurmadığımı, kart veya hesap bilgilerimi kimseyle ya da herhangi bir siteyle paylaşmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen bankadan doğrudan bir çözüm sunulmadı.

Şu anda kartım kullanıma açık, sadece yurt dışı alışveriş özelliği kapatıldı. Bilgim dışında gerçekleşen bu 259 TL’lik işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.