IBAN Üzerinden Ödeme Sonrası İade Ve Sipariş Teslimatı Sorunu

Anne Evi isimli Instagram hesabından elbise siparişi verdim. Ödemeyi e-ticaret sitesi üzerinden almaları gerekirken bana IBAN üzerinden ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben de talep ettikleri şekilde, İ****** Y***** adına verilen IBAN’a yaklaşık 2 gün önce mobil bankacılık üzerinden 1.500 TL gönderdim ve dekontum elimde mevcut.

Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez “e-ticaretten yapman lazımdı, bireysel göndermişsin, muhasebe sizinle iletişime geçecek, paranızı geri atacağız, siz tekrar e-ticaret üzerinden ödeme yapın” şeklinde dönüş yaptılar. Daha sonra muhasebe hesabı benimle iletişime geçti ve e-posta adresimi istedi, ben de vermek istemedim.

Bu süreçten sonra ne paramı iade ettiler ne de siparişimi gönderdiler. Üstüne WhatsApp ve Instagram üzerinden bana “çok uzattınız, ne yapmaya çalışıyorsunuz” gibi ifadelerle yazıp hem WhatsApp hem de Instagram’dan beni engellediler. Şu an kendilerine hiçbir kanaldan ulaşamıyor, ne para iadesi alabiliyor ne de ürünümü temin edebiliyorum.

Ödemesini yaptığım 1.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının engellenmesini talep ediyorum.