Innovationcollection Innovationcollection Eksik Ve Yanlış Renk Ürün

İlayda · 2025-12-12T13:41:28+03:00

Instagram’da “innovation.collectionn” adlı hesaptan 4 adet Ugg bot siparişi verdim ve ödemeyi IBAN’a toplam 4.400 TL olarak yaptım. Siparişimde özellikle vizon renk talep etmeme rağmen bana taba renkte, hem görsellerde paylaştıkları kaliteden farklı hem de yanlış ürünler gönderildi. Ayrıca 4 ürün sipariş etmeme rağmen 3 ürün gönderildi, eksik ürün de daha sonra bana sorulmadan alıcı ödemeli olarak kargoya verilmiş ve kargo ücretini de ben ödemek zorunda kaldım. Durumu fark ettiğim gün satıcıyla iletişime geçip yanlış ve eksik ürün gönderildiğini, ürünlerin görsellerle uyuşmadığını, resmi olarak 14 günlük iade hakkım olmasına rağmen iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade ve değişim yapmadıklarını, böyle bir uygulamalarının olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler, sonrasında ise mesajlarıma dönüş yapmadılar. Üstelik yazışmalarımız sırasında son derece saygısız bir üslup kullandılar ve mağduriyetimi dikkate almadılar. Bu hesabın yanlış, eksik ve görsellerle uyuşmayan ürün göndererek insanları mağdur ettiğini ve bu şekilde satış yaptığını düşünüyorum. Hem eksik ürün, hem yanlış renk ve kalite, hem de iade hakkımı yok saymaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Bu nedenle ilgili Instagram hesabının incelenmesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için hesabın askıya alınmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

İlayda

9 Aralık Salı günü ürün ilk geldiğinde olan konuşmalarımız

Yorumlar (8)

Saimenes

İlgili müşteriye ürün teslimi sonrasında belirli bir süre geçtikten sonra tarafımıza ulaşılmıştır. Süreç, yasal iade/değişim süresi dışında kalmasına rağmen, iyi niyet kapsamında müşteriye elimizde mevcut ürünlerden değişim ve farklı çözüm önerileri sunulmuştur. Ancak müşterinin yalnızca kendi belirlediği modelleri talep etmesi ve sunulan alternatifleri kabul etmemesi nedeniyle uzlaşma sağlanamamıştır. Tarafımızca konuya ilişkin gerekli bilgilendirme yapılmış olup, sürecin uzatılması tamamen müşterinin tercihi doğrultusunda gerçekleşmiştir. Tüm satış ve satış sonrası işlemlerimiz mevzuata uygun şekilde yürütülmektedir. Gerçeği yansıtmayan bu şikayeti kabul etmiyor, kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bu açıklamayı yapıyoruz.

İlayda

Şikayet Sahibi

9 Aralık Salı gününden sonra da gerek WhatsApp gerek cep numarası üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım kimse geri dönmedi. Gereğini yapmak için 14 günün geçmesini beklediniz anladığım kadarıyla ki ben kendi botlarımla ürünün rengini karşılaştırma yaparak bile size gönderdim.

Nisa

Kendileriyle çelişmesini şurdan anlayabilirsiniz benimle konuşmasını görsellere eklemiş kendisi bana yanlış ürün yolladıklarını belirtiyorım doğru ürün için kendisine mesajlardada söylüyorum ancak bana kendisi gelip sizin aldığınız ürünlerden artık üretimi yok daha pahalı olanı var onla değiştirebiliriz deniliyor bu sizce olayı iyileştirmek mi? Düpedüz ücret istiyorsunuz ben neden alıyım burda neyi iyileştirmeye çalışıyorsunuz dolandırıcılık bu

İlayda

Şikayet Sahibi

14 günlük yasal sürecin geçmesi beklenilip 2 gün önce tarafımızla iletişime geçildi. Atılan mesajların ve sürecin kendilerine ait değil çalışanlarına ait olduğu iddia edildi ki bu bizi ilgilendirmeyen bir durum. Çalışanın işine son verildiği söylendi. Sunulan alternatif ürünleri geri iade edip üzerine ücret ekleyip farklı bir ürün almamızdı. Değişim yapabileceğimiz hiçbir ürünün ellerinde kalmadığını söyleyerek değişim yapmamıza da yardımcı olmadılar. Bütün bu süreçte ekstra kargo ücreti dahil ödemelerin hepsini ben gerçekleştirdim. İletişime geçilme sebebi tamamen oluşturduğum şikayetin kaldırılmasıydı. Bütün bu süreçteki aksaklıkların da bizimle iletişime geçen kişi her kimse ona yıkmaktı ve kimse sorumluluk almadı. Sonuç olarak hiçbir anlamda tarafıma yardımcı olunmamış ve problem de çözülmemiştir.

Gülcemal

Yalan yanlış milletin hakkına gşrmeyin sayfa Dolandırıcı değil Arkadaşlar

Nisa

Ayrıca numaram başkasına izinsiz verilip ki burda o numaram bile olmamasına rağmen sonrasında yanlış yazmışım arkadaşıma yazacaktım denildi... Yalan söyleyerek kendisinin markada çalışan olduğunu söyleyince de marka sahibi ilgilenecek sizinle denildi mağduriyetimiz asla giderilmedi biz ücretimizin iadesini istiyoruz

Nisa

Ayrıca siz sanırım diğer şikayete de yanıt vermişsiniz markadan birisiniz anladığım kadarıyla aranıp asistanımızın hatası denildi kusura bakmayın denildi mağduriyetimiz giderilmedi bile. Süre çok fazla geçilmiş üstünden iade yapamam denildi yasal olarak iade hakkımızda bulunuyor yalan yanlış savunmayın bence siz 😘

İlayda

Şikayet Sahibi

Yalan yanlış olan nedir aynı durumu siz yaşamamış olabilirsiniz? WhatsApp konuşmaları dahil ektedir ayrıca sonradan yollanan ürün için ekstra kargo ücretini de ben ödedim. Kargo ücreti için iletişime geçmeye çalıştım yine cevap vermediler. 1,5 hafta da ürünü bekledim ayrıca yanlış ürün geldiğinin bilgisini vermeme değişim yapılmadı üstüne 1,5 hafta sonra bana ürün yollandı bilgisi de verilmedi. Aradım telefonlar açılmadı aynı gün iade etmek istedim kabul edilmedi ve yasal olarak 14 günlük iade hakkı varken. Ürün de değiştirilmedi. Ben her anlamda mağduriyet yaşadım ben neden mağdur ediliyorum. Birinin hakkına giriliyorsa benim hakkımdır.

Sen ne düşünüyorsun?