İnformal Yayınları Video Çözümleri İçin Ek Ücret Talebi

29.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden ALESTIPKI12lipaket4046 2025 ALES ÖSYM Tıpkı Basım Çıkmış Soru 12’li Deneme Paketi Video ve Dijital Çözümlü Türkiye Geneli adlı ürünü 362,77 TL bedelle satın aldım. Ürünün isminde ve açıklamalarında video çözümlerinin pakete dahil olduğu açıkça belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.

Ancak sonrasında gördüm ki ürünün video çözümleri kullanıcıya özel bir erişimle sunulmuyor, herkese açık şekilde Youtube.com üzerinden yayınlanıyor. ÖSYM’nin telif politikaları gerekçe gösterilerek, bu video çözümlerine erişebilmem için firmanın Youtube.com kanalına 15 TL ödeyerek “katıl” üyesi olmam gerektiği tarafıma bildirildi. Ben ise telif hakları ödenmiş ve video çözümleri ürün bedeline dahil olan bir paket satın aldığımı düşünerek ödeme yapmıştım.

Firma, ürüne özel herhangi bir platform ya da özel erişim linki sunmamakta, video çözümlerini yalnızca Youtube.com “katıl” üzerinden erişilebilir kılmaktadır. Bu nedenle, bedelini ödediğim video çözümlerine fiilen erişemiyorum. Firma ile yaptığım görüşmelerde de “kârımız yok” denilerek sorunum çözülmemiş, video çözümlerini izleyebilmem için ayrıca 15 TL daha ödemem gerektiği söylenmiştir.

Satın aldığım ürünün içeriği ile vaat edilen hizmet birbirini karşılamamaktadır. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve video çözümlerine ek hiçbir ücret talep edilmeksizin erişimimin sağlanmasını ya da ürün için ödediğim toplam bedelin iadesini talep ediyorum.