Sipariş İptal Talebi Sonrası İade Alınamaması

24.09.2026 tarihinde İndusmarkt.com internet sitesinden toplam 8.576,70 TL tutarında, 12 taksitli olarak sanal kredi kartımla bot siparişi verdim. Aynı gün içinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek istediğimi söyledim ve karşı taraftaki yetkili siparişin iptal edildiğini, ücret iadesinin yapılacağını belirtti.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartı ekstremde iade hareketi görünmüyor. Kart hareketlerimde yalnızca 24.09.2026 tarihli 8.576,70 TL’lik çekim mevcut, iade yansımadığı gibi firma tarafından SMS veya e‑posta yoluyla da herhangi bir yazılı iptal/iade onayı gönderilmedi.

Şu an firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünü gönderiyorlar ne de ücret iadesi yapıyorlar. Kartımdan çekilen 8.576,70 TL’nin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.