Taşıma Ve Kurulum Sözünün İhlali Ve Kusurlu Mobilya Teslimatı

İncio Mobilya’dan yaklaşık 147 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Satın alırken hem mağazadaki teşhir ürünü hem de Instagram sayfalarındaki görseller temel alınarak seçim yaptım, ürünün de aynı şekilde teslim edileceği söylendi. Ayrıca bakliye, taşıma ve kurulumun firmanın elemanları tarafından bizzat evimde yapılacağı ifade edilerek sözleşme yapıldı.

Ancak ürünler gece yarısı şehirlerarası nakliye aracıyla, şoför dışında kimse olmadan getirildi. Herhangi bir taşıma ya da kurulum ekibi gelmediği için koltuk takımını evin içine zor şartlarda kendimiz taşımak ve kurulumunu yine kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kaldık. Verilen sözler yerine getirilmedi.

Teslim edilen koltuk takımında da ciddi kalite sorunları bulunuyor. Ahşap kısımlarda bariz renk farkları var ve ayakları takılırken oluşmuş çatlaklar olmasına rağmen bu şekilde kontrol edilmeden, değiştirilmeden tarafıma gönderilmiş. Hem görsel olarak gösterilenle uyuşmaması hem de bu kusurlu ahşap ve ayak detayları beni mağdur etti.

Firmadan özellikle taşıma ve kurulum konusunda verdikleri sözlerin arkasında durmalarını ve ürün kalitesine ilişkin bu sorunların ciddiye alınmasını beklerdim. Ben bu şikayeti, benden sonra İncio Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin daha dikkatli olması için yazıyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyete rağmen talep ettiğimiz taşıma ve kurulum ücreti iadesini de kabul etmemeleri ayrı bir sorun olarak ortada duruyor. Bu süreçte hem mağduriyetimin dikkate alınmasını hem de benzer durumda kalabilecek diğer müşterilerin uyarılmasını istiyorum.