to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klavye Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Media Markt Maltepe Piazza Avm şubesinden 18 Ocak 2026 tarihinde İnca empousa IKG-315G model klavyeyi satın aldım. Aldığımdan beri ürün arızalı olmasına rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden düzgün bir destek alabildim.
Klavyenin e, l, nokta, ş tuşları ile sağ tarafta bulunan 1, 4, 7, 8, 5 ve 2 tuşları çalışmıyor. İlk başta ara ara gidip gelen bir sorunken artık bu tuşlar tamamen çalışmaz hale geldi. Kendi sitelerinden yazılım desteğine de baktım, indirdiğim dosyada sadece mouse için yazılım olduğunu gördüm, klavye için hiçbir çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. 0542********52 numaralı hattım sistemde kayıtlı olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmedi. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek bakımından ciddi anlamda mağdur oldum ve bu alışverişten dolayı çok pişmanım.
Arızalı olarak teslim aldığım ve kullanamadığım bu klavyenin iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt Maltepe Piazza Avm şubesinden 18 Ocak 2026 tarihinde İnca Empousa IKG-315G model klavye-mouse setini satın aldım. Ürünü aldığım günden beri klavyede e, l, nokta, ş ve yan tarafta bulunan 1, 4, 7, 8, 5, 2 tuşları ya hiç çalışmıyor ya da gidip geliyordu, artık tamamen çalışmaz hale geldi.
Ürünün yazılımı için kendi sitelerine girip kontrol ettiğimde sadece mouse için yazılım olduğunu gördüm, klavye ile ilgili hiçbir destek yok. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri desteğinin bu kadar yetersiz olması ve aldığım günden beri sorunlu olan bir ürün için muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti.
Arızalı olan bu ürünün iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının bu konuda benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Öncelikle, teknik servis hizmetlerimizin hafta içi 08:30 – 18:00 saatleri arasında sunulduğunu bilgilerinize iletmek isteriz. Platform kuralları gereği bu alan üzerinden iletişim bilgisi paylaşımı yapılamamaktadır. Ancak, destek talebinizi iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Tekrardan merhaba, Sosyal medya ekibimiz sorununuza yardımcı olmak için sizlerle iletişime geçmiştir. İyi günler dileriz.
