İlk Kullanımda Ayak Yaralayan Puma Ayakkabısı İçin Fiziksel İnceleme Ve İade Talebi

Düzce d Mall AVM’deki In Street mağazasından 11 Ağustos tarihinde Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kızım bu ayakkabıyı 14 Ağustos’ta ilk kez giydi ve sadece bir kez giymesine rağmen ayağının topuk kısmı ciddi şekilde yara oldu. Aradan 15 gün geçmesine rağmen yarası tam olarak iyileşmedi, şu anki hali dahi hâlâ rahatsız edici durumda.

Şehir dışında olduğumuz için ayakkabıyı yaklaşık 10 gün sonra mağazaya götürebildim. Mağaza sadece iki fotoğraf çekip ayakkabıyı göndermeden incelemeye aldı. 26 Ağustos’ta tarafıma döndüler ve uzmanların fotoğraf üzerinden inceleme yaparak üretim hatası olmadığına karar verdiklerini söylediler. Ayakkabı gönderilmeden, sadece fotoğrafa bakılarak böyle bir sonuca varılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kızım daha önce de Puma marka ayakkabı kullandı ve diğer modelden son derece memnunduk, hiçbir sorun yaşamadık. Bu yaşanan durum, özellikle bu modelde bir problem olduğunu düşündürüyor. 3.000 TL ödeyerek aldığımız bir ayakkabının ilk giymede ayağı bu kadar ciddi şekilde yara yapması ve ardından sadece fotoğrafa bakılarak “üretim hatası yoktur” denmesi markaya ve mağazaya olan güvenimizi zedeledi.

İncelemenin ayakkabı fiziken değerlendirilerek yeniden ve tarafsız biçimde yapılmasını, sonuç olarak da ayakkabı bedelinin iadesini veya sorunsuz bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.