to read complaints and reviews, or file yours.İmpexpro Doo Karadağ Şikayeti
Sürat Kargo ile Malatya N***** M**** şubesinden 06.02.2026 tarihinde Konya’da ikamet eden Z***** K***** adına, adrese teslim edilmek üzere içinde 11 parça çeyiz ürünü bulunan bir paket gönderdim. Gönderimin takip numarası 1mt-2026000001051’dir. Paketin aktarma sırasında kaybolduğu bilgisi verildi ve yaklaşık 17 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Konya’daki şube, alıcı Z***** Hanım’ı arayarak ürünlerin aktarma sırasında parçalandığını ve kaybolduğunu söylemiş. Daha sonra paket, Konya’daki teslim adresine getirilmiş ancak kurye tarafından alıcıya elden teslim edilmesi gerekirken kapıya atılıp bırakılmış. Z***** Hanım paketi kapıda bu şekilde bulmuştur. Paket elimize geçtiğinde, 11 parça olması gereken ürünlerin yalnızca 5 parçası vardı, geri kalan çeyiz ürünleri kayıptı. Kaybolan ürünlere ilişkin elimde fotoğraf ve kayıtlar mevcuttur.
Yaklaşık 15.000 TL değerindeki çeyiz ürünlerimin büyük bir kısmının kaybolması ve paketin bu kadar dikkatsizce kapıya atılarak bırakılması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Kayıp ürünlerimin bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal kanallar üzerinden süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
