Satış Sonrası İlgi Yok, Sorunlar Çözülmüyor

Wenimo’dan, İnegöl İmotim Mobilya AVM’den aldığım gardırop ve baza ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Gardırobun sürgüsü, ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra teklemeye başladı; kapak alt tarafa sürtüp raydan çıkmaya başladı. Sonrasında sürgü tamamen hareket etmedi ve çıkarmak zorunda kaldık. Şu anda gardırobu sadece tek kapakla kullanabiliyoruz, diğer kapağı kullanamıyoruz.

Ayrıca, kurulum sırasında bazanın kulpu unutuldu ve bu eksik parça hâlâ gönderilmedi. Ürünleri teşhirden aldığımız için garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa ürünlerin iki yıl garantisi vardı ve sorunlar garanti süresi içinde başladı.

Bunlara ek olarak, evlilik paketi kapsamında aldığımız oturma grubunda da sorun yaşadık. 3+3+1 şeklinde olan oturma grubuna +1 tekli berjer daha eklemek istedik. Teşhirden aldığımız için "İlk alasıya yaparız, getiririz, sıkıntı olmaz" denildi. Ancak düğünüme iki hafta kala sürekli bahanelerle oyalandık, "Olmuyor, renk tonu tutmuyor" gibi gerekçelerle berjer teslim edilmedi.

Ayrıca, mobilyaların ayakları krom kaplama diye satıldı fakat kısa sürede kaplamalar döküldü ve kötü bir görüntü oluştu.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Wenimo’nun ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum. Satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyeti kesinlikle yok. Aldıkları parayı helal etmiyorum, her şey sadece satış anına kadar.