to read complaints and reviews, or file yours.122C Hattında Uzun Bekleme Ve 522B Hattının İptali Yolcuları Mağdur Ediyor
Şikayet Konusu:
122C hattının sefer yetersizliği ve 522B hattının yaz dönemi iptali
25.07.2025 tarihinde Mecidiyeköy Viyadük durağında saat 19:27’den itibaren 122C hattı otobüsünü beklemeye başladım. Otobüs yaklaşık bir saat sonra, 20:24’te geldi. Metropol bir şehir olan İstanbul’da bir hattın bir saat arayla gelmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu, toplu taşıma hizmetinin planlama ve yönetiminde ciddi eksiklikler olduğunu göstermektedir.
Ayrıca bu durumu daha önce de yaşadım ve 153 Çözüm Merkezi’ni arayarak şikayetimi bildirdim. Ancak bugün tekrar aradığımda daha önceki şikayetimin sistemde yer almadığını öğrendim. Bu durum hem vatandaş memnuniyetini hem de kurumsal ciddiyeti zedelemektedir.
Bununla birlikte, yaz dönemi sebebiyle 522B hattının tamamen iptal edildiği bilgisine ulaştım. Söz konusu hatta herhangi bir alternatif güzergâh sunulmamış olması, bölgede toplu taşıma kullanmak zorunda olan biz vatandaşlar için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Hem 122C hattındaki sefer eksikliği, hem de 522B hattının iptali konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını, mağduriyetlerin giderilmesini ve tarafıma dönüş sağlanmasını arz ederim.
Beklentilerim:
• 122C hattı seferlerinin sıklaştırılması
• 522B hattına alternatif güzergâh veya hattın yeniden hizmete alınması
• Daha etkin ve güvenilir bir şikayet takip sistemi kurulması
Gelişme
06.08.2025 tarihinde saat 19:25’te Mecidiyeköy Viyadük durağında 122C İETT otobüsünü beklemeye başladım. Ancak otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmeyle, saat 20:10 civarında durağa ulaştı. Bu durum sadece bir defaya mahsus değil, sürekli olarak yaşanmaktadır. Daha önce de benzer gecikmeler ve sefer iptalleri nedeniyle 153’e üç kez şikayet kaydı oluşturdum; ancak tarafıma sadece “özür dileriz” şeklinde, herhangi bir çözüm sunulmayan geri dönüşler yapıldı.
122C hattında sık sık sefer iptalleri yaşanıyor ve bu iptaller önceden bildirilmediği için vatandaş olarak uzun süre durakta beklemek zorunda kalıyoruz. Ayrıca, Mecidiyeköy Viyadük durağındaki dijital bilgilendirme ekranlarında otobüsün “9 dakika sonra geleceği” bilgisi yer aldı; fakat bu bilgi uzun süre “7 dakika” olarak güncellendi ve sonrasında ekranda otobüs bilgisi tamamen kayboldu. Sefer iptal ediliyorsa, bu bilginin ekranda açıkça gösterilmesi gerekiyor. Yanıltıcı geri sayımlar vatandaşın bekleme süresini daha da zorlaştırıyor.
Hiçbir iyileştirme yapılmadığı gibi, bu sorun sistematik hale gelmiş durumda ve çözüm sunulmaması büyük mağduriyet yaratıyor. Konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, sefer iptalleri ve bilgi ekranlarındaki yanıltıcı bildirimler konusunda acil iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
