to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kahve Makinesi İçin İade Mücadelesi
1 kez bile kullanmadığım Öztiryakiler (Mini Barista) kahve makinesi kusurlu geldi. Buhar çubuğu çalışmıyor. Değişim istedim. Fakat bunu kanıtlamak için servise yönlendirildim. Prosedür diye servise gittim. Servis baktı ve evet çalışmıyor diye onayladı ve "tamirini mi istiyorsun" diye sordu. Bende sıfır üründe dahi bunu yaşıyorsam ileriyi planlayarak kusurlu ürün gönderiminden iade etmek istedim. Servisle konuşurken yetkilinin konuşmasına şahit oldum. "tamam iade etsin. Kusurlu ürün olduğunu kanıtlayamaz zaten" bunu duyar duymaz iade etmek için idefix firmasıyla görüştüm ve talep açmam gerektiğini söylediler. Dediklerini yaptım. İade talebim bugün reddedilmiş. Sebebi kullanıcı hatası. Gereği için tekrar iade talebinde bulunmam gerektiğini söyledi idefix. Gerekli aksiyonu almayan bütün firmalar için şikayette bulunacağım. Tek tek. Satıcı: Rossel Premium
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İşimin bu kadar uzaması hariç şikayetim yok. İlgilendiler fakat neredeyse iki ay uğraştım. Hem de kusurlu ürün için. Hiç hoş bir süreç olmadı fakat bundan sonra kesinlikle 3 kuruş fazlaya bilindik marka ve mağaza tercih edeceğim. Teşekkürler...
Sayın Volkan T. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
