to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaflık Ve İletişim Eksikliği: Sorularıma Cevap Alamıyorum
iddaa.com'un 444 86 86 numarasından 22 dakika süren bir konuşma gerçekleştirdim. Bu konuşmada, arka planda yazdıklarımın değerlendirildiği aktarıldı. Açıkça belirtmek isterim ki, iddaa.com ya da Şans Girişim’in iş akışı ya da arka planda ne yaptıkları hakkında bir sorum yoktu. Sorduğum hiçbir soruya cevap verilmedi; sürekli olarak arka planda değerlendiriliyor denildi.
WLA 2. Derece sertifikasına sahip bir kurumun, şeffaflık ilkesi gereği, kendisine yöneltilen sorulara açık, doğru, zamanında ve belgelerle desteklenmiş şekilde yanıt vermesi gerekir. Kurum, bilgiyi gizlemek, geciktirmek veya muğlak ifadeler kullanmak yerine; ilgili süreçleri, yetki yapısını ve uygulamaları net biçimde açıklamalı, talep edildiğinde kayıt ve dokümantasyon sunabilmelidir. Bir sorun veya uygunsuzluk tespit edildiğinde ise savunmacı bir tutum sergilemeden durumu kabul etmeli, sorunun kapsamını ve etkilerini şeffaf biçimde ortaya koymalı, alınan veya alınacak düzeltici ve önleyici faaliyetleri yazılı olarak tanımlamalıdır. Ayrıca bu faaliyetlerin uygulanmasını izlemeli ve gerektiğinde denetim mercileri ile paydaşları bilgilendirerek hesap verebilirlik ilkesini yerine getirmelidir. Bu yaklaşım, WLA Level 2’nin öngördüğü güven, denetlenebilirlik ve iyi yönetişim anlayışının temel gereğidir.
Ayrıca, üyelik engeli olan kişiler 7/24 sizi 444 86 86 numaradan arasa ne olacak ki? Engelli üyeler için yaptığınız bir işlem yok. Yaşadığım bu süreçte iddaa.com, bu ilkelere uygun olarak sorularıma cevap vermemiştir. 04.12.2025 tarihinde oyuncu bahisleri için yazdığım e-postama da hâlâ yanıt verilmemiştir. Onlar, 444 86 86 numarasından arayıp sürekli "Sizi anlıyoruz", "Görüşleriniz bizim için değerli", "Görüşlerinizi arka planda arkadaşlarımız değerlendiriyor" diyerek bilgilendirildiğimi söyleyip süreci kapatma eğilimindeler.
13.12.2025 tarihinde "Sorularıma Yanıt Alamıyorum" başlıklı şikayetimi henüz yayınlanmadan kaldırarak, şikayetimi 14.12.2025 tarihinde de aynı başlık altında tekrarladım. 13 Aralık şikayet yazımı ve bilgilendirme yaptıklarını söyledikleri yazıyı ekte görebilirsiniz.
Gelişme
Şans Girişim Ortak Girişimi tarafından işletilen iddaa.com’un wla üyesi olduğunu ve 2. Derece sertifikaya sahip olduklarını biliyorum. Bu kapsamda uymayı taahhüt ettikleri “sorumlu oyun” ve wla prensipleriyle ilgili ciddi uyumsuzluk tespitlerimi defalarca kendilerine iletmeme rağmen, sorularıma hiçbir şekilde şeffaf ve doyurucu cevap alamıyorum.
İddaa.com’un oyunculara sunduğu bahis oranları ve bahis seçeneklerinin adil olmadığı, bazı bahis seçeneklerinin oyuncuyu yanıltıcı ve tek taraflı olarak şirket lehine kazanmaya yönelik kurgulandığı yönünde tespitlerimi yaklaşık 1 ay önce kendilerine yazılı olarak ilettim. Ayrıca, “sözde sistem hatası” gerekçesiyle üyelerin hür iradesiyle işlem yapmasına engel olunduğunu, bunun da hem oyuncu hakkı hem de sorumlu oyun ilkeleri açısından ciddi bir sorun olduğunu belirterek açıklama talep ettim. Bu sorulara da açık ve net bir cevap verilmedi.
Bunlara ek olarak yaklaşık 10–15 gün önce, özellikle altını çizerek şu soruyu sordum: “Devletimiz sizinle sözleşme yaptığında, sözleşme şartında wla prensiplerine uyma zorunluluğu var mı, varsa bu prensiplere uymadığınız durumda ne olur? ” Bu, tüm bahis oynayan kişilerin bilmesi gerektiğine inandığım, son derece temel ve önemli bir sorudur. Ancak bu soruma da hiçbir zaman şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm bu süreçte iddaa.com, Şikayetvar üzerinden “detaylı bilgi verdik” diyerek algı oluşturmaya çalışmakta, fakat gerçekte sorularıma somut, açık ve denetlenebilir bir yanıt sunmamaktadır. Bu durum, hem şeffaflık ilkesiyle hem de kamuya açık şekilde taahhüt ettikleri wla ve sorumlu oyun prensipleriyle bağdaşmamaktadır.
İddaa.com’un, wla prensiplerine ve sorumlu oyun ilkelerine uyum konusunda kamuoyuna ve özellikle de oyunculara karşı net, açık ve yazılı bir açıklama yapmasını; yönelttiğim sorulara kaçamak veya biçimsel cevaplar yerine, somut ve anlaşılır yanıtlar verilmesini talep ediyorum.
Değerli Oyuncumuz, Oyuncu Danışma Hattı'mızla yapmış olduğunuz telefon görüşmesi üzerine, iletmiş olduğunuz konu hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Bu şikayeti güncelledikten sonra aslında tarafınızca hiç aranmadım. Bu arada şans girişim ortak girişimini de arasanız onlara da soru soramazsınız aynı sorulara milli piyangoya sorun diye geçiştiriyorlar. Spor Toto sorumlusu da aynı sorulara cevap vermiyor hatta cevap vermekte zorlanacağı soruları sorduğunuzda kızıp insanın yüzüne telefonu kapatıyor. Bu üçlünün benzer davranışı sergilemesi ilginç
İletişim ************** WhatsApp