Kazanan Kuponumun Bakiyesi Hesabıma Yatmadı Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Verdi

13.09.2025 Tarihinde gece 00.27 bir kupon doldurdum. Ancak kupon gönderilirken "kupon oluşturulamadı, eğer oluşmazsa, ödediğiniz ücret iade edilecektir" ibaresi yer aldı. Daha sonra sabaha karşı 580.87 TL lik bir kupon daha doldurdum.
Sabah uyandığımda 341, 93 ve 580.87 TL iki kuponun da tuttuğunu gördüm. Sıfıra inen bakiye nedeniyle net olarak görülüyordu ki, bir kupon bakiyesi yatmış, 341.93 TL olan bakiye yatmamıştı. Müşteri temsilcisi o kuponun beklemede olduğunu söyledi. Ancak daha sonra aradığım bütün müşteri temsilcilerin hepsi "böyle bir kuponun var olmadığını" belirttiler. Oysa bende kazanan kupon olarak kayıtlı. Şimdi iki kez itiraz ettiğim bu durumda daha mizahi cevap geldi. "kupon bakiyesinin hesabınıza yattığı görülmüştür"
Yatmamış ben biliyorum da, "olmayan bir kuponun ücreti nasıl yattı" bunu anlamadım. Bu kadar küçük para için tartıştığım için üzgünüm de, iddia firmasının paraya ihtiyacı varsa biz destekleriz, o kadar servet yetmiyorsa. Hiçbir şey talep etmiyorum, sadece bütün herkesi bu olaya dikkat etmeleri için uyarıyorum. Tabii binlerce öğrencimi ve on binlerce okurumu da. Yazık.
Ahmet Ö****/Akademisyen-Yazar