İptal Edilen Maç Kuponu Silindi Ve Geri Ödeme Alınamadı

İddaa’nın resmi internet sitesi üzerinden oynadığım kuponlarla ilgili yaşadığım ciddi bir problemi paylaşmak istiyorum. Çanuelas maçının iptal olması nedeniyle bu maçı içeren iki kuponumdan biri sistemde iade edilirken, diğer kuponum sistemden tamamen kayboldu ve hiçbir yerde görünmüyor.

Maçı yaklaşık 2 gün önceden oynamıştım, tarih olarak 02.10–04.10 aralığında olabilir. Kaybolan kuponda yaklaşık 5.800–5.900 TL civarında bir toplam tutar söz konusuydu, benim yatırdığım miktar ise yaklaşık 800–1.500 TL arasındaydı. Bir kuponum için iptal nedeniyle iade işlemi yapılırken, aynı maçı içeren diğer kuponun sistemden tamamen silinmiş gibi görünmesi ve kupon numarası, bahis kodu vb. Hiçbir bilgiye ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım ancak bu durumun acilen incelenmesini, kaybolan kuponumun işlem geçmişinin kontrol edilmesini ve hakkım olan iadenin ya da kazancın eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.