İddaa Com Sitesinde Kuponlarım Kaybedilmiş Gibi Gösteriliyor

İddaa com sitesi üzerinden normal maç öncesi kuponlar oynuyorum ve sitede kuponlarım zaman zaman gelmemiş gibi gösteriliyor. En son bu gece yaklaşık 650 TL tutarında oynadığım bir kuponda da aynı sorunu yaşadım. Maçlar bittikten sonra kuponumu kontrol ettiğimde, aslında gelmiş olan bahsin sistemde kaybetmiş gibi gösterildiğini gördüm.

Örneğin kendi sitelerinden aldığım ekran görüntüsünde ilk yarı 1.5 üst oynamışım, maçın ilk yarısında 2 gol olduğu açıkça yazıyor ama buna rağmen kupon “kaybetti” olarak işaretlenmiş durumda. Bu sadece tek seferlik bir hata değil, bu sitede 3–4 kez benzer durumlarla karşılaştım.

Yaşadığım sorunları daha önce müşteri hizmetlerine ilettiğimde “form açılmıştır” denilip hiçbir olumlu dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Sistem hatası mı, oran güncellemesi mi olduğu konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

İddaa com’dan, özellikle bu gece oynadığım yaklaşık 650 TL’lik kupon da dahil olmak üzere, ilgili kuponlarımın kayıtlar üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, maç skorlarıyla karşılaştırılarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve kazanç çıkması gereken kuponlarımın eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi için sistemsel sorunun açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.