İddaa.com Kuponumun Yanlış Kayıp Sonucu İçin Şeffaf İstatistik İncelemesi Talebi

İddaa.com üzerinden oynadığım 46051427002635337700 numaralı kuponum, Şampiyonlar Ligi’ndeki Aston Villa – Fenerbahçe maçına ait bir istatistik nedeniyle hatalı şekilde kayıp olarak sonuçlandırıldı.

Bu maçta “Fenerbahçe topu direkten döner” seçeneğine oynadım. Maç sırasında O*** A****’ın kaleye gönderdiği topun direkten döndüğü pozisyon, Sky Sports, sofascore ve farklı ulusal/uluslararası istatistik kaynaklarında “direğe isabet” olarak kaydedildi. Buna rağmen İddaa.com sisteminde bu olay gerçekleşmemiş kabul edilerek kuponum kaybedilmiş sayıldı.

Durumu İddaa.com müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana müsabaka sonuçlarının Merkezi Bahis Sistemi üzerinden birden fazla kaynaktan doğrulanarak alındığı ve herhangi bir uyumsuzluk tespit edilmediği, bu nedenle sonucun değiştirilemeyeceği yönünde genel bir cevap verildi. Ancak bu yanıtta, ilgili pozisyonun hangi istatistik sağlayıcısının verisine göre değerlendirildiği ve diğer istatistik kaynaklarıyla oluşan çelişkinin sebebi açıklanmadı.

İddaa.com’dan beklentim, bu pozisyonun ve ilgili MBS kayıtlarının şeffaf biçimde yeniden incelenmesi, sonuçlandırmada esas alınan istatistik sağlayıcısının ve bu pozisyona ait kaydın tarafıma açıkça bildirilmesi ve kullanılan bahis kurallarının net olarak açıklanmasıdır. Bir veri ya da değerlendirme hatası tespit edilmesi durumunda da kuponumun yeniden değerlendirilmesini ve kazanç hakkımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

İlgili pozisyona ait görüntüleri, kullanılan istatistik kaynaklarının ekran görüntülerini ve müşteri hizmetlerinden aldığım yazılı yanıtı, talep edildiği takdirde belge olarak sunabilirim. Konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.