Icon Gym Fitness kırılan Alete Sahip Çıkmıyor

İstanbul Pendik Kurtköy’de bulunan flyfit spor salonumuz için İkon Fitness’tan leg extension / fonksiyonel ön arka bacak aleti satın aldık. Ürünü alalı yaklaşık 1,5 yıl oldu ve aletin kenar kısımlarındaki sac yapının çok ince olmasından dolayı bu bölgelerden kırılma meydana geldi. Bu durum, hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünün profesyonel kullanım için yeterince sağlam üretilmediğini gösteriyor.

Yaklaşık 9 aydır firma ile iletişim halindeyiz. Durumu defalarca iletmemize rağmen tarafımıza kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa aleti, kendi ayarladıkları ağırlık sınırları içinde ve normal spor salonu kullanımı çerçevesinde kullandık. Firma yetkilisi, “yük binmiş” tarzında ifadeler kullanarak problemi bizim hatamız gibi göstermeye çalıştı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ürün, ına2024000000023 numaralı fatura ile alınmıştır. Bu aletin profesyonel bir spor salonunda, önerilen kullanım sınırları dahilinde yıpranma değil kırılma yaşaması kabul edilebilir değildir. Ürünün üretim ve malzeme kalitesi yönünden incelenmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını veya makul bir çözüm sunulamıyorsa ücret iadesi talep ediyorum.

İkon Fitness’ın bu şikayeti dikkate alarak sorunu hızlı ve kalıcı şekilde çözmesini bekliyorum.