Deneme Bonusunu Şartlara Uygun Kullandığımda 10.000 TL Bakiyem Silindi

İcebahis adlı bahis sitesinde aldığım deneme bonusu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siteden verilen deneme bonusunu kullandım, çevrim şartlarını eksiksiz tamamladım ve 10.000 TL bakiye yaparak 1.000 TL çekim hakkı kazandım. 1 Mayıs akşamı para çekme talebi verdiğimde ise talebim reddedildi ve ardından hesabımdaki 10.000 TL bakiyemin tamamı silindi.

Canlı destekle görüştüğümde, ismini dahi ilk kez duyduğum başka bir kullanıcıyla bağlantım olduğu iddia edildi. Bu bağlantının ne olduğu, hangi kritere göre böyle bir sonuca vardıkları konusunda net bir açıklama talep ettiğimde ise konuyu geçiştirip tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Aradan üç gün geçmesine rağmen ne bir telefon araması ne de yazılı bir dönüş almadım.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, sadece verilen deneme bonusunu şartlarına uygun şekilde kullandığım halde bakiyemin tamamen silinmesi ve “başka kullanıcıyla bağlantı” gibi soyut bir gerekçeyle ödememin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Çevrim şartlarını tamamlayarak hak ettiğim 1.000 TL’lik çekim tutarımın ve silinen 10.000 TL bakiyemin iadesini veya hesabımın tüm bu iddialar açısından şeffaf bir şekilde incelenerek hakkım olan ödemenin yapılmasını talep ediyorum.