Bakiye Silinmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

İbiza Bet isimli siteye dün akşam toplamda 13.000 TL para yatırdım. Sonrasında son olarak 1.000 TL daha yatırıp oyuna devam ettim ve bakiyemi 18.000 TL yaptım. Tam kazancım artmışken hesabımdaki bakiye bir anda tamamen silindi ve param ortadan kayboldu.

Hesabım “Ttopaloglu61” kullanıcı adıyla kayıtlı. Bakiyemin silinmesi üzerine site üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım, durumu ayrıntılı olarak anlattım ve bakiyemin kaybolduğunu söyledim. Ancak müşteri temsilcisi ya “bakiye yok” deyip geçiyor ya da beni uzun süre bekletip sonra hiç cevap vermeden görüşmeyi kapatıyor, saatlerce beklememe rağmen net bir dönüş yapılmıyor. Bu tutum ve şeffaf olmayan süreç nedeniyle sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu ve sitenin sahte olabileceğinden endişe ediyorum.

Hiçbir açıklama yapılmadan kazancımın ve yatırdığım paranın silinmesini kabul etmiyorum. Yatırdığım toplam tutarın ve kazandığım 18.000 TL bakiyenin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve konunun acil şekilde incelenip tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.