Hyundai Coşkun Yetkili Servisinde 8 Hafta Parça Bekleme Ve Araçsız Kalma Sorunu

20 Ağustos 2026 tarihinde trafik kazası geçirdim. 2023 model Hyundai i20N aracımın hasar onarımı kasko sigortam kapsamında Hyundai Coşkun Yetkili Servisi’ne verildi. Yapılan ekspertiz sonucunda aracım perte ayrılmayıp onarımına karar verildi.

17 Eylül 2026 tarihinde onarıma başlandığı ve aracın yaklaşık 2 hafta içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 12 Ekim’de gelen mesajda, gerekli parçalar için 8 hafta daha beklemem gerektiği, bu süre sonunda onarımın devam edebileceği iletildi. Bu süreçte yaptığım görüşmelerde, onarım başlangıcından ancak 22 gün sonra, 9 Ekim 2026 tarihinde parça siparişlerinin verildiğini öğrenmem beni daha da şaşırttı.

Hyundai Coşkun’a parça siparişlerindeki bu gecikmenin nedenini sorduğumda, ilk ekspertiz raporunda tüm olasılıkların belirtildiği, sonradan gerekli olmayan parçaların elendiği ve nihai listeye göre sipariş verildiği ifade edildi. Ancak ihtiyaç duyulan parçalar bu kadar netleşmemişken bana 2 haftalık net bir teslim süresi verilmesi ve parça temininin 8 hafta süreceği bilinirken sipariş için 22 gün beklenmiş olması açıklanmaya muhtaç bir durumdur.

20 Ağustos’tan bu yana aracımı kullanamıyorum. Kasko kapsamında sağlanan ikame aracın süresi de bu süreçte doldu. Şu anda hem araçsızım hem de aracımı ne zaman teslim alabileceğim belli değil. Üstelik belirtilen 8 haftalık süre sadece parça bekleme süresi, sonrasında onarımın tamamlanması için ayrıca zaman gerekeceği ifade ediliyor. Bu kadar uzun ve plansız ilerleyen bir süreç, Hyundai markasına ve yetkili servis güvencesine duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.

Hyundai Coşkun Yetkili Servisi’nden ve Hyundai Türkiye’den, parça siparişlerinin neden geciktirildiğinin belgeleriyle birlikte açıklanmasını, aracım için net bir teslim tarihi paylaşılmasını, mağduriyetim giderilene kadar ikame araç sağlanmasını veya bu süre boyunca oluşan ulaşım giderlerimin karşılanmasını ve parça temini ile onarım sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Hyundai markasına güvenerek emanet ettiğim aracımın aylarca serviste belirsiz şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum ve Hyundai Türkiye’nin bu sürece doğrudan müdahale ederek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.