Vaat Edilen Yaş Gruplandırması Ve Ders Süresi Sağlanmadı, İptal Ve İade Taleplerim Reddedildi

Samurai Kids Hyperion şubesine çocuğumu yazdırırken bize çocuk sayısının az olacağı, kesinlikle sokak spor salonları gibi kalabalık ve kargaşalı olmayacağı, yaş gruplarına göre ayrılmış, birbirine yakın yaşlarda çocukların olduğu gruplar olacağı ve ders süresinin bir saat olacağı bilgisi verildi. Bu anlatılanlara güvenerek haftada dört gün olacak şekilde, 20.000 TL tutarındaki paketin tamamını peşin olarak ödedik.

Ancak 7 Temmuz’da başladığımız ilk derste herhangi bir yaş grubu ayrımı yapılmadığını gördük. İlk gün diye, yeni kayıtlar var denilerek düzeleceğini düşündük. İkinci derste yine karışık bir şekilde ders işlendi, sadece son 10 dakikasında tek bir hareket için çocuklar yaş gruplarına göre ayrıldı. Üçüncü derste ise artık hiçbir zaman gruplara ayrılmayacağını, tüm çocukların birlikte derse gireceğini anladık. Yaklaşık 30 çocuk küçücük bir alanda aynı anda spor yapmaya çalışıyor, ileri geri hareketleri yaparken birbirlerinin üzerine basacak kadar dip dibe duruyor, büyük çocuklar küçük çocuklara zor balık yapıyor ve ders süresi vaat edilen bir saatin altında kalıyor.

Bu koşulları görünce bize beyan ettikleri hizmeti karşılamadıkları için kaydımızın silinmesini ve sözleşmemizin iptalini istedik. Ancak 14 gün geçtiği gerekçesiyle iptal yapılamayacağı söylendi. Oysa bizi önce “deneme dersi” için çağırdılar, o gün aslında deneme dersi yapılmadı, sadece sohbet sonrası kaydı oluşturduk ve 7 Temmuz’dan sonra derse başlayacağımızı ilettik. Çocuklar derslere fiilen başladıktan itibaren 14 gün dolmamış olmasına rağmen, sözleşmeyi imzaladığımız tarihi gerekçe gösterip 14 gün geçti diyerek iptal ve iade talebimizi reddediyorlar.

Ayrıca imzaladığım sözleşmenin bir örneğini defalarca istememe rağmen tarafıma iletmiyorlar. Hem vaat edilen şartlara uymamaları, hem derslerin süre ve içerik açısından anlatılandan farklı olması, hem de sözleşme ve iptal sürecinde bu şekilde usulsüz ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemeleri nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 20.000 TL’lik bedelin, kullanılmayan dersler de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.