Çocuğum Tek Başına Çıkabildi, Güvenlik İhmali Ve Üyelik İptali İadesi Talebi

Bursa Nilüfer ilçesindeki Hyperion Spor Salonları Balkan şubesinde oğlum için Samuraykids programına yıllık üyelik yaptırdım ve 26 Haziran’da 30.000 TL ödeme yaptım. İlk ders 27 Haziran’da sorunsuz geçti. İkinci ders ise 30 Haziran’da 19:00–20:00 saatleri arasındaydı. Görevliler velilerin içeride beklememesi gerektiğini söyleyince dersten önce binadan çıktım ve dışarıda alışveriş yaptım.

Saat tam 20:00’de ders bittiği için oğlumu almak üzere geri döndüğümde, salonun bulunduğu caddede park yeri ararken çocuğumu caddenin ortasında, elinde boks eldivenleri, sırtında çantasıyla tek başına yürürken buldum. Oğlum ders bitince eşyalarını toplayıp dersten çıktığını, dersten bulunduğu kattan aşağı indiğini, girişteki gişelerden geçip binadan tek başına çıktığını anlattı. Ne dersten sorumlu hocanın ne de resepsiyonun bunu fark etmemesi, çocuğa nereye gittiğini sormaması ve bir çocuğun tek başına binadan çıkabilmesine izin verilmesi kabul edilemez bir ihmal ve güvenlik zafiyetidir. Tesadüfen aynı yönde ilerlediğim için çocuğumu dışarıda gördüm; aksi durumda başına ne gelebileceğini düşünmek bile istemiyorum.

Olaydan sonra ne eğitmen ne resepsiyon görevlisi ne de yetkililer herhangi bir sorumluluk almadı, özür dahi dilemediler, sadece “ilk kez başımıza geliyor” demekle yetindiler. Ertesi gün, 1 Temmuz’da üyelik iptali için Parkora şubesine yönlendirildim ve yazılı bir iptal talep formu doldurdum. O günden bu yana Balkan şubesine iki kez, Parkora şubelerine bir kez daha gittim, ayrıca geçen hafta ve dün telefonla görüştüm ve bana satış yapan çalışanla WhatsApp üzerinden de yazıştım. Buna rağmen iptal sürecimle ilgili hiçbir net bilgi alamadım, “bilmiyoruz, iptal biriminden haber bekliyoruz” dışında somut bir dönüş yapılmadı.

Oğlumun can güvenliğinin bu kadar kolay riske atıldığı, ardından da bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranıldığı bir ortamda çocuğumu kesinlikle emanet etmek istemiyorum. Bu nedenle Samuraykids yıllık üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 30.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve yazılı bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.