to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Ücretinin Anında İadesi İçin Şikayet
Bursa Özlüce Parkora’daki Hyperion şubesine 30 Ağustos’ta eşimle birlikte giderek Güneş Hanım ile görüştük ve yıllık üyelik yaptırdık. Kişi başı 37.500 TL olmak üzere, toplam tutar kredi kartımdan 6 taksit olarak çekildi.
Ertesi gün, yani 31 Ağustos’ta, eşimin kapalı olması ve spor sırasında kendini rahat hissedebileceği kadınlara özel alanın söylendiği kadar geniş ve kullanışlı olmaması nedeniyle, hiçbir hizmet almadan üyeliğimizi iptal etmek istedik. Hyperion Parkora’da iptal veya paket değişim bölümünde görevli Emir Bey ile görüştük. Kendisi bize ödediğimiz ücretin iadesinin ancak 3 ay sonra yapılabileceğini, istersek farklı hizmet paketleri sunabileceğini söyledi. İlk taksit tutarı ise anında kartımdan tahsil edilmiş durumda.
Hiçbir hizmet almadan, yalnızca bir gün sonra iptal edilen bir yıllık üyeliğin ücret iadesinin 3 ay bekletilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ödediğim toplam bedelin, ilk taksit de dahil olmak üzere, mümkün olan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Üyelik iptal talebiniz ve ücret iadesiyle ilgili yaşadığınız sürece ilişkin geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Hiçbir hizmetten faydalanmadan kısa süre içerisinde ilettiğiniz iptal talebiniz ile iade süresine ilişkin tarafınıza yapılan bilgilendirme, ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilecektir. Sürecinizin mevcut durumu ve iade talebiniz incelenerek, gerekli bilgilendirmenin sağlanması amacıyla en kısa süre içerisinde tarafınızla iletişime geçilecektir.
