Hyperion Fighters Hijyen Eksikliği ve Aşırı Sert Personel Davranışı Üyelik İadesi Talebi

Bursa Hyperion Odunluk Parkora şubesinde yaşadığım deneyim hem hizmet kalitesi hem de müşteri yaklaşımı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık bir ay önce, yıllık üyeliği tanıdık bir aile dostumdan devralarak bu salona gitmeye başladım. Bu üyelik için kendisi salona 30 bin lira ödemiş, sonrasında da üyeliği bana devretmişti. Ancak salonun genel durumu bakımsızdı, hijyen koşulları yetersizdi ve temizlik konusunda ciddi eksikler vardı.

Ben ve arkadaşım henüz 15 yaşındayız ve bir gün aramızda kavga ettiğimiz için salon yönetimi tarafından hiçbir uyarı yapılmadan, kurallar açıklanmadan doğrudan salon dışına çıkarıldık. Kuralları bilmeyen, ilk kez böyle bir ortamda bulunan gençler olarak en azından sözlü bir uyarı beklerken, çalışanların tavrı sert, yargılayıcı ve rahatsız edici derecede agresifti. Neredeyse fiziki şiddete varacak bir üslup ve yaklaşım sergilenmesi bizi çok tedirgin etti.

Üyeliği devrederken salona 30 bin lira ödeyen aile dostumun yaptığı bu ödeme ortadayken, işletme tarafından bizi salondan çıkarmalarına rağmen üyelikle ilgili hiçbir iade veya çözüm sunulmadı. Ödenen bu yüksek bedelin karşılığının verilmediğini düşünüyoruz ve bu durum hem beni hem de üyeliği devreden kişiyi maddi ve manevi olarak mağdur etti. Bu konuda çok şikayetçiyim.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, benzer durumda olan gençlerin ve diğer müşterilerin daha adil ve saygılı bir şekilde muamele görmesini bekliyorum.