Sipariş İptali Talebim Dikkate Alınmadan Ürünler Kargoya Verildi

Hydro Pulse’ın Instagram’daki resmi sayfası üzerinden duş başlığı ara bağlantı ve filtresi siparişi verdim (Sipariş No: 9760). Siparişi verdiğim gün, ürünleri iptal etmek istediğim için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Çarşamba günü saat 15:46’da “Sipariş detaylarını kontrol edelim, eğer kargoya verilmediyse iptalini sağlarız. Sipariş numaranız nedir? ” şeklinde bir yanıt aldım. Hemen sipariş numaramı ilettim. Ancak aynı gün içinde herhangi bir işlem yapılmadı ve iptal talebim karşılanmadı.

Ertesi gün ise bana “Değerli müşterimiz 11171541642635 takip numaralı kargonuz gönderici müşteriden teslim alınmıştır. Kargonuzu https://suratkargo.com.tr/KargoTakip/?KARGOTAKIPNO=11171541642635 linkinden takip edebilirsiniz.” şeklinde bir mesaj geldi ve ürünler kargoya verilmiş oldu. Oysa ben siparişin aynı gün iptal edilmesini istemiştim, ancak bu talebim dikkate alınmadı ve ürünler kargoya verildi.

Bu süreçte güven sorunu yaşadım ve ürünleri teslim almayı düşünmüyorum. Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş vermiştim, ödeme yapmayacağım. Siparişimin iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.