to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Hyatt Regency İzmir İstinyePark oteline çift kişilik tek yataklı oda için 12.178,96 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım bir rezervasyon gerçekleştirdim. Aynı gün 15.00–17.00 saatleri arasında otele giriş yaptığımda, yoğunluk nedeniyle talep ettiğim çift kişilik tek yataklı odanın olmadığını, konaklayabilmem için aracı acenteden rezervasyonumu iptal ettirmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine otelden çıkar çıkmaz acentamı aradım. Acente, iptal için otelden onay almam gerektiğini, bu onayı veren personelin isimlerini öğrenmemi istedi. Oteli telefonla aradığımda, iptale onay verecek kişilerin Y***** Hanım ve K**** Bey olduğu söylendi. Hatta otelin önünde beklediğimi belirttiğimde, iptale onay vereceklerini ve herhangi bir sorun olmayacağını ifade ettiler. Bu sözlere güvenerek otelden ayrıldım ve yakınlardaki başka bir otele yerleştim.
Gün içinde aracı firma benimle iletişime geçerek, iptali onaylayacak yetkilinin pazartesi sabah otelde olacağını, herhangi bir sorun olmayacağını tekrar söyledi. Pazartesi sabah acenteyi aradığımda ise, oteldeki yetkilinin benim otele hiç giriş yapmadığımı belirterek iptal talebimi onaylamadığını öğrendim. Bunun üzerine oteli tekrar arayıp durumu anlattım, sorunun çözülmesini rica ettim. İlk etapta kaba bir üslup ile karşılaşsam da sonrasında konuyu personelle görüşeceğini söylediler. Ancak personelle görüşmelerinin ardından, rezervasyonumun iptaline onay vereceklerini söylemediklerini iletmişler.
Ben bu kişilerin isimlerini zaten sonradan arayarak öğrendim, ayrıca acentanın mail gönderdiğini söylediğimde buna da onay vereceklerini belirten aynı kişiler sonradan biz böyle bir bilgi vermedik demişlerdir. Eğer bana otelde açıkça rezervasyonumun iptal edilmeyeceği söylenseydi, tek kişilik yatakta yatmayı kabul eder, gecelik 12.178,96 TL ödediğim parayı çöpe atıp başka bir otele gitmezdim. Tüm bu süreçle ilgili telefon kayıtlarım ve kamera kayıtlarıyla desteklenebilecek görüntüler mevcuttur.
Telefon ve kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma verilen çelişkili ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu rezervasyona ilişkin ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Hyatt regency İzmir Oteli için yer ayırtmak istedim. Google ile aradığımda karşıma çıkan numarayı aradım ve Numara Otelin bir birimi gibi telefonu açıyor. Telefonda "Oteldenal diye bir ibare kullanmıyor. Ben Hyatt Regency Rezervasyon mu diye sorduğumda evet diyorlar. Ancak bu firma Hyatt regency ote...
Hyatt Regency İzmir Otel’i telefonla arayarak 10 Ocak tarihi için kendi adım olan Ömer Ş***** adına rezervasyon yaptırdım. Görüşme sırasında kredi kartı dahil tüm kişisel bilgilerimi paylaştım ve rezervasyonumun Ocak ayı için alındığı tarafıma iletildi. Ancak 27 Aralık tarihinde kredi kartımdan 9.3...
12 Kasım’da Enuygun.com üzerinden referans numarası 29924822 ile Hilton Bursa Convention Center & SPA otelinde 13-15 Kasım tarihleri arasında konaklamak için rezervasyon yaptım ve 11.438,13 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylandıktan sonra oteli aradığımda, otelde ye...
20–22 Mart tarihleri için enuygun.com üzerinden ıc Green Palace Antalya oteline, rezervasyon sahibi olarak kendi adıma 31849679 numaralı, 17.667,26 TL tutarında, 12 Mart’ta iptalsiz ve peşin ödemeli bir rezervasyon yaptım. Bayram tatilimizi sakin ve keyifli geçirmek isterken, daha otele giriş aşamas...
Yorumlar