Hünerli Fırın (Kocaeli) Sütlü Kadayıftan Tırnak Parçası Çıktı, Sağlık Sorunu Ve Yanıtsız Şikayet

05.02.2026 tarihinde akşam saatlerinde Kocaeli Çayırova’daki Hünerli Fırın şubesinden sütlü kadayıf ve farklı tatlılar satın aldık, toplamda yaklaşık 600 TL ödeme yaptık. Sütlü kadayıfın içinden tırnağa benzer bir yabancı madde çıktı; bu durum hem hijyen açısından bizi çok rahatsız etti hem de tatlıdan soğumamıza ve kusma yaşamamıza neden oldu. Ayrıca diğer aldığımız tatlıların lezzetinden de memnun kalmadık.

Olay sonrası firmayla iletişime geçtiğimde yetkili kişi olmadığını, öğlen saatinde geleceğini ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, konunun üzerine de hiç düşmediler. Bu rahat ve ilgisiz tavır, yaşadığımız sağlık sorunları ve hijyen problemi nedeniyle bizi daha da mağdur etti.

Hem yaşadığımız sağlık sıkıntısı hem de hijyen sorunu nedeniyle, öncelikle firma tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Yabancı madde çıkan ve zaten tüketemediğimiz tatlının ve diğer memnun kalmadığımız ürünlerin ücretinin iade edilmesini, ayrıca müşteri memnuniyetine uygun şekilde tarafıma dönüş yapılarak konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.