to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık’ta Forum İstanbul Hummel mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde çalıştığım yere yakın olduğu için bu kez Olivium AVM’deki Hummel mağazasına gittim. Buradaki çalışanlar mağazanın outlet olduğunu, bu nedenle kesinlikle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Üslupları ve yaklaşımları son derece rahatsız ediciydi, yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar bir tavır sergilediler.
Ben sorun çıkarmak istemediğim için oradan ayrıldım ve bu kez haritalardan kontrol ederek Fındıkzade şubesine gitmeye karar verdim. Haritalarda mağaza açık görünmesine rağmen oraya gittiğimde mağazanın kapanmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar yol yapıp Capitol AVM’ye gitmek zorunda kaldım. En sonunda Capitol AVM’deki Hummel çalışanları yardımcı oldu da iade işlemini gerçekleştirebildim.
Nöbet ertesi olduğum, uykusuz ve yorgun halimle sadece bir ürünü iade etmek için üç farklı yere gitmek zorunda kaldım. Bu kadar kurumsal bir firmanın iade sürecini bu denli zorlaştırmasını, bazı mağazalarda iade alınmamasını ve kapanan şubelerin haritalarda hâlâ açık görünmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Hummel’den, tüm mağazalarında iade işlemlerinin yapılabilmesi için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını ve kapanan şubelerin haritalardan kaldırılmasını talep ediyorum. Özellikle Olivium AVM Hummel mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve ilgili mağaza hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Hummel mağazasından Hummel marka bir spor ayakkabı almak istedim. Mağazada numaram yoktu, çalışanlar ödememi yaparsam ürünü getirtebileceklerini söylediler. Ürün geldiğinde iade ya da değişim hakkımın olup olmadığını özellikle sordum ve mağaza çalışa...
2 gün önce 212 AVM'de bulunan mağazanızdan ayakkabı aldım. Satış danışmanınız, ayakkabıyı 30 gün içinde değiştirebileceğimi belirtti. Ancak ayakkabıyı giydiğimde ayağımı çok fazla sıktı ve giymemin imkânsız olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı değişim için hemen mağazanıza götürdüğümde, mağaza çalışanını...
Hummel müşteri temsilcilerine telefonla veya mail ile hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Beni mağdur ettiler. Altunizade Capitol AVM de bulunan satış danışmanının ayakkabı ile ilgili "açılma yapar" sözüne güvenerek aldığımız ayakkabı hiçbir şekilde açılma yapmamıştır. Biz ürünü iade etmek istemediğimizi b...
212 Outlet AVM'de bulunan Hummel mağazasından 4 çift ayakkabı aldım. Aldıklarımdan bir tanesini hiç giymeden 1 hafta içinde (sadece evin içinde denedim) iade etmek istedim fakat mağaza müdürü, ürünün kullanıldığını ve tabanının eridiğini belirtti. Ürünü kullanmadığımı ısrarla belirtmem üzerine incel...
Kırıkkale Podium AVM’deki Hummel mağazasından bir süre önce yaklaşık 2.300 TL ödeyerek bir eşofman satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğim günün akşamında cebin üstündeki amblem tamamen söküldü. Ertesi gün ürünü mağazaya götürerek garantiye gönderdim ve bana sonuçla ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Yak...
Yorumlar