Hummel Çok İlgisiz Kesinlikle Yardımcı Olunmuyor

On gün önce Van Hummel Mağazasından almış olduğum tişörtün bir küçük beden ile değişimini talep ettim, Mağaza çalışanları öncelikle ellerinde olmadığını değişimin mümkün olmayacağını söylediler, ilgisizlikleri de ayrı mevzu zaten (müşterinin yüzüne dahi bakmıyorlar). Değişim konusunda kurumsal firma olduklarını ürünün merkezden talep edilmesini söyleyince de ancak depoya mail atabileceklerini depo bize gönderirse değişim yapabileceğini söylediler bizde kabul ettik.
Bir haftadır mağazadan ses seda yok mağazayı arıyorum mailinize olumsuz dönüş yapıldı diyor. Hummel'in 0850 333 6390 numaralı hattını arayıp durumu izah etmeye çalışıyorum. Telefondaki sözde temsilci konuşmama dahi izin vermedi online değil biz ilgilenmiyoruz diyor.
Merkeze ait olduğu söylenen 533 ******93 numarayı arıyorum mağaza talep etmiş ise ve olumsuz dönüş alınmış ise yapılabilecek bir şeyin olmadığını söylüyorlar. Diğer mağazalarını aradığımda ellerinde istediğim ürünün olduğunu söylüyorlar, Ancak ürünü mağazaya götürmemi istiyorlar.
Ben bir müşteri olarak ülkenin farklı illerinde kendi ürünümü telefon ile tedarik edebiliyorum ancak kurumsal denilen koca (! ) Hummel kendi bünyesindeki mağazalarda ürünü temin edemiyor.
Yerel Mağazasından, Müşteri Temsilcisine hatta Merkez Mağazasına kadar çok ilgisiz ve doymuşluk oranı fazla bir marka. Umarım mağduriyetimizi giderirsiniz.