Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hummel Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Garanti Sorunu

Hummel Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Garanti Sorunu
profile
Mehmet
30 Nisan 2025 23:48
692

28 Eylül 2024 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Hummel mağazasından kızım için bir ayakkabı aldım. Kış döneminde botlarını kullandı, son bir aydır ise tekrar satın aldığım ayakkabıyı kullanmaya başladı. Toplamda üç aylık bir kullanım olmamıştır. Ayakkabının sağ üst baş parmak seviyesinden yırtıldığını gördüm. Yırtılma dışarıdan bir etkiyle değil, içeriden ayağın itmesiyle oluşmuş. Böyle bir markanın ayakkabısının bu şekilde yırtılması normal değil.

28 Nisan 2025 tarihinde Sur Yapı AVM Hummel şubesine giderek durumu izah ettim. C** Bey'in şube müdürü olduğunu düşünüyorum. Bana yardımcı olamayacaklarını, altı ay geçtiği için işlem yapamayacaklarını ve ellerinden gelen hiçbir şey olmadığını ifade etti. Kendilerine Türk Ticaret Kanunu'nun ilgili maddelerinde satın alma işlemlerinde iki yıllık garanti sürelerinin olduğunu belirttim. FLO, Adidas ya da Nike gibi firmalardan aldığım ürünlerin iki yıl içinde değiştirildiğini, ilk altı ayda ise herhangi bir inceleme olmaksızın değişime tabi tutulduğunu ilettim. Ancak 'Biz bu şekilde yapıyoruz' dedi. Kendisine Türk Ticaret Kanunu'nun Hummel'ın kendi iç düzenlemelerinin üzerinde olduğunu ve bu konuda bana yardımcı olmaları gerektiğini ifade ettim. 'Birbirimizi yormayalım, durum bu şekilde, size yardımcı olamayacağım' dedi. Kendisine satın alma işlemi esnasında yorulmuyorsa, bu tip sorunlar çıktığında da yorulmayacağını ve bana yardımcı olması gerektiğini belirttim. Çözümsüz kaldı ve mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. İlgili ayakkabının birebir aynısıyla değiştirilmesini talep ediyorum.

07 Mayıs 2025 16:42 (Şikayetten 6 gün sonra)
Mehmet
Mehmet
07 Mayıs 2025 16:44

Buraya bu şikayeti girmeden önce zaten size bahsettiğiniz WhatsApp numarasından ulaştım durumumu izah ettim, yardımcı olmadınız. Buradan çözümle ilgili devam edelim. Ya da talebimi karşılayın kızımın ayakkabısının değişimini yapın lütfen.

Mehmet
Mehmet
14 Temmuz 2025 16:42

Aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir gelişme yok. Böyle bir markaya yakışmıyor. Hummel utanmalısın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rıfat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Rıfat
05 Mayıs 2025 13:04
822
Hummel Mağazası Garanti Süresini Yok Sayıp Ayakkabı Değişimini Reddetti
Hummel Mağazası Garanti Süresini Yok Sayıp Ayakkabı Değişimini Reddetti
Hummel Mağazası Garanti Süresini Yok Sayıp Ayakkabı Değişimini Reddetti
Hummel Mağazası Garanti Süresini Yok Sayıp Ayakkabı Değişimini Reddetti
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

profile
Faruk
14 Mart 2024 11:25
1.169
Hummel Ayakkabı İç Tabanı Ve Topuk İçi Yırtılma
Hummel Ayakkabı İç Tabanı Ve Topuk İçi Yırtılma
Hummel Ayakkabı İç Tabanı Ve Topuk İçi Yırtılma
Hummel Ayakkabı İç Tabanı Ve Topuk İçi Yırtılma
+3

profile
21 Ağustos 2024 14:39
1.330
Hummel Garantili Ürün Fiyaskosu
Hummel Garantili Ürün Fiyaskosu
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Ekim 2024 22:37
321

profile
Birol
22 Şubat 2024 12:34
350
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru