Hug Atelier Siparişim 27 Gün Gecikiyor Ve Lamba Gelmedi, İade Talebim Yok Sayılıyor

Hug Atelier’den 5 Mart tarihinde kredi kartıyla toplam 17.600 TL tutarında, 10189 numaralı siparişimle 2 adet lamba satın aldım. Ürün sayfasında standart gönderim süresi 7–10 iş günü olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 27 gün geçmesine karşın ne kargom geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firmaya e-posta ile ulaştım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığım mesaja ve yaptığım yoruma ise anında müdahale edilip yorumum silindi, buna rağmen yine bana dönüş yapılmadı. Telefonlarını da defalarca aramama rağmen açan olmadı. Hem ürünlere hem de ödediğim paraya dair ciddi şekilde tereddüt yaşamaya başladım.

Hizmet alamadığım bu alışveriş için 17.600 TL’lik ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve siparişimin akıbetiyle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.