KVK Antalya Ücretini Aldığı Honor Magic 8 Cihazı Tamir Etmeden Geri Gönderdi

Honor Magic 8 marka telefonumu 16 Eylül civarında ekran kırığı ve darbeler nedeniyle KVK Antalya Muratpaşa teknik servisine verdim. Telefonda oluşan hasarın ücretli değişimi için benden 8.116,28 TL talep edildi, ben de bu ücreti ödedim. Ancak parça bekleniyor denilerek süreç uzatıldı, aradan haftalar geçmesine rağmen parça gelmedi ve sonunda cihazımı onarım yapılmadan, ücret alınmış olmasına rağmen geri gönderdiler.

Şu an telefonumun kargoda olduğunu ve yarın elime ulaşacağını görüyorum, ancak herhangi bir onarım yapılmadan tarafıma iade edilmesi hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de zaman kaybına neden oluyor. Ücretini ödediğim bir işlem için hiçbir tamir yapılmaması ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Ödediğim 8.116,28 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca cihazımın garanti sürecinin devam etmesini ve yaşadığım bu süreç nedeniyle mümkünse telefonumun yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından sorunsuz şekilde, gerekli tüm parçaları takılarak eksiksiz onarılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.