Honor Magic 8 Lite Telefonunda Kırık Ekran Ve Yan Tuş Arızası

Honor Magic 8 Lite model telefonu kızımın yoğun ısrarları ve reklamların etkisiyle 7 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden satın aldım. Reklamlarda telefonun merdivenden atılmasına, su altında çalışmasına, şarjının 5–6 gün gitmesine kadar pek çok dayanıklılık ve üstün performans vaadi yer alıyordu. Bu kadar güven verici tanıtım sebebiyle ürünü gönül rahatlığıyla aldım.

Telefonu aldıktan sonraki ikinci gün kızımın elinden kısa mesafeden yere düştü ve köşesinden küçük bir kırık oluştu. O an kızdım ama çok da önemsemedim, çünkü reklamlar nedeniyle bu kadar ufak bir düşüşten ciddi bir zarar görmemesi gerektiğini düşündüm. Ancak zamanla o köşedeki kırık, ekranın ortasına doğru ilerleyen bir çatlağa dönüştü ve ekranda şimşek gibi ışık saçan rahatsız edici görüntüler oluşmaya başladı. Ayrıca yan tuşun düştüğünü de yeni fark ettim.

Bu yaşananlar, telefondan reklamlar sebebiyle beklentimle hiç örtüşmüyor. Dayanıklılık ve kalite algısı tamamen zedelendi ve ilk günden beri neredeyse kırık ve sorunlu bir telefon kullanmak zorunda kaldım. Dün internette “Honor iletişim merkezi” olarak bulduğum bir numarayı aradım, telefonda cihazı kargoya vermemi, kod gönderileceğini söylediler fakat ne konuşma tarzları güven verdi ne de herhangi bir kargo kodu gönderildi.

Tüm bu süreç ve reklam–gerçek kullanım arasındaki uçurum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Honor ve Hepsiburada’dan, satın aldığım Honor Magic 8 Lite cihazım için herhangi bir ek ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Reklamlarda verilen dayanıklılık ve güven duygusunun, yaşadığım bu deneyimle uyumlu hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.