Honda Yetkili Servisinde Garanti Çelişkisi, Yedek Parça Satışı Reddi Ve Çekici Ücreti

Honda cl250 motosikletimin debriyaj teli 20.07.2026 tarihinde seyir halindeyken koptu ve yolda kaldım. Yedek parça temini için Honda yetkili servisine başvurduğumda bana debriyaj teli için yedek parça satışı yapamayacaklarını, satışın tamamen servislerin inisiyatifinde olduğunu söylediler ve parça sağlamalarına rağmen bana bu konuda yardımcı olmadılar.

Yol yardım hattını aradığımda çekici hizmetinin garanti kapsamında olduğu bilgisi verildi. Buna güvenerek motosikletim çekici ile servise götürüldü. Ancak sonrasında hem debriyaj telinin garanti dışı olduğu, hem de çekici ücreti yansıtılacağı söylendi ve bu ücretin net bir tutarı da tarafıma belirtilmedi.

Yetkili servis, yedek parça temini konusunda sorumluluk almadığı gibi, başta garanti kapsamında olduğu söylenen çekici hizmetinin de ücretini benden talep etmektedir. Ben, debriyaj telini yedek parça olarak satmak zorunda olup buna rağmen satış yapmayan ve mağduriyetime sebep olan servisin, çekici ücretini de karşılamasını talep ediyorum.

Yedek parça konusunda net bir prosedür uygulanmasını, garanti ve yol yardım şartlarının açık ve tutarlı şekilde işletilmesini ve bu olay özelinde çekici ücretinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.