Honda Servisinde Yapılmayan İşlem İçin 1500 TL Ekspertiz Ücreti Ve Kaba Tutum

Yaklaşık 2 aydır Honda Dio motorumda gaz kesme sorunu yaşıyorum. Yakıt pompası ve buji daha önce yetkili serviste değiştirildi ancak aynı sorun kısa süre içinde tekrar etmeye başladı. Bu durumun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Sorun devam edince Honda DRD Ataşehir servisini arayıp randevu aldım, telefonda “gelin, müsaitiz” denildi. Servise gittiğimde ise motorun serviste kalması gerektiği, yoğunluk olduğu söylendi. Motor bir gün serviste kaldı, ertesi gün aradığımızda yine yakıt pompasının değişmesi gerektiği söylendi. Yeni değiştiğini, problemin bundan kaynaklanmadığını belirttiğimde ise ustalardan biri “o zaman alın kendi ustanıza götürün” şeklinde son derece ukala ve müşteriyi önemsemeyen bir tavırla cevap verdi.

Herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmamasına rağmen, sadece serviste bir gün kalmış motorumu teslim almaya gittiğimde “ekspertiz” adı altında 1500 TL ücret talep edilerek ödeme alındı. Yapılan somut bir işlem olmadan bu ücretin alınmasını ve çalışanların tavrını, Honda gibi kurumsal bir markaya hiç yakıştıramıyorum. DRD bayisiyle çalışmanın marka imajını zedelediğini düşünüyorum.

Serviste hiçbir somut işlem yapılmayan motorum için alınan 1500 TL ekspertiz ücretinin iadesini ve Honda merkez tarafından bu yetkili servisin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.